Política de Privacidade

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço:

• Nome completo — para identificação da conta
• Endereço de e-mail — para autenticação e comunicações transacionais
• Número de WhatsApp — para envio de questões e interação com o serviço
• Histórico de questões respondidas — para personalização do conteúdo, relatórios de desempenho e melhoria do serviço
• Dados de pagamento — processados diretamente pelo Stripe; não armazenamos dados de cartão
• Dados de uso — horários de acesso, sequência de estudo e estatísticas de desempenho

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Prestar o serviço de envio de questões de concurso público via WhatsApp
• Verificar respostas e exibir o gabarito de cada questão
• Gerar relatórios de desempenho por matéria e banca
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, lembretes de estudo)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem para criação de perfis comportamentais externos ao serviço.

O ZapQuestão utiliza a API da Meta (Facebook, Instagram e Threads) exclusivamente para publicação de conteúdo educativo em páginas e contas administradas pela própria empresa ZapQuestão.

• Não coletamos dados pessoais de terceiros por meio das APIs da Meta
• Não acessamos informações de amigos, seguidores ou qualquer outra pessoa além do administrador da página
• O acesso às APIs da Meta é restrito à publicação de posts de conteúdo (questões, dicas de estudo) nas redes sociais oficiais do ZapQuestão
• Tokens de acesso da Meta são armazenados de forma segura e usados exclusivamente para as finalidades descritas acima

Seus dados são armazenados em infraestrutura segura:

• Supabase — dados de perfil, autenticação e assinaturas, com criptografia em repouso e em trânsito (TLS 1.3)
• PostgreSQL privado — banco de questões e histórico de respostas, hospedado em servidor dedicado
• Acesso aos dados restrito a funcionários com necessidade operacional, sob controles de acesso baseados em função (RBAC)
• Backups criptografados realizados diariamente

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para as finalidades indicadas:

• Stripe — processamento de pagamentos e gestão de assinaturas
• Meta Platforms (WhatsApp Business API) — envio de mensagens de questões e respostas via WhatsApp
• Meta Platforms (Facebook/Instagram/Threads API) — publicação de conteúdo nas redes sociais do ZapQuestão

Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.

• Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Após o cancelamento da conta ou solicitação de exclusão, seus dados são removidos em até 30 dias
• Dados de transações financeiras podem ser retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e legais
• Dados anonimizados de desempenho (sem identificação pessoal) podem ser mantidos por prazo indeterminado para melhoria do serviço

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso — solicitar cópia de todos os dados que temos sobre você
• Correção — solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço
• Revogação de consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
• Oposição — opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias
• Informação — ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies estritamente necessários para:

• Manter sua sessão autenticada
• Garantir a segurança das requisições

Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou via mensagem no WhatsApp com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após as alterações implica aceite da política atualizada.

Última atualização: 27 de junho de 2026