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Termos de Serviço
Última atualização: 27 de junho de 2026
Ao criar uma conta ou utilizar o ZapQuestão, você concorda com estes Termos de Serviço. Leia com atenção antes de usar a plataforma.
1. Descrição do Serviço
O ZapQuestão é uma plataforma de preparação para concursos públicos que envia questões de múltipla escolha diretamente via WhatsApp. O serviço inclui envio de questões por matéria e banca, exibição de gabarito após a resposta e relatório de desempenho por disciplina.
O ZapQuestão não é afiliado, endossado ou patrocinado pelo WhatsApp Inc. ou pela Meta Platforms.
2. Planos e Preços
Oferecemos dois planos de acesso:
- Plano Gratuito — 3 questões por dia, gabarito na hora, sem necessidade de cartão de crédito. Disponível gratuitamente enquanto o serviço existir nessa modalidade.
- Plano Aprovação — questões ilimitadas, todas as matérias e bancas, gabarito detalhado, relatório de desempenho e lembrete diário. Preço: R$ 149,00 à vista via PIX ou 12x de R$ 16,90 no cartão de crédito.
Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Assinantes existentes mantêm o preço contratado até o próximo período de renovação.
3. Pagamento e Renovação
- Pagamentos são processados com segurança pela Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Assinaturas mensais são renovadas automaticamente na data de vencimento.
- Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. O acesso permanece ativo até o fim do período pago.
- Reembolsos são concedidos em caso de cobrança indevida. Solicitações devem ser feitas em até 7 dias após a cobrança pelo e-mail de contato.
4. Uso Aceitável
Ao usar o ZapQuestão, você concorda em:
- Utilizar o serviço exclusivamente para uso pessoal e não comercial
- Não revender, sublicenciar ou transferir o acesso a terceiros
- Não utilizar automações, bots ou scripts para interagir com o serviço
- Não tentar acessar sistemas ou dados além do seu próprio perfil
- Não usar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.
5. Conta e Responsabilidade
- Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
- Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
- Em caso de uso não autorizado, notifique-nos imediatamente pelo e-mail de contato.
- O número de WhatsApp vinculado à conta deve ser de sua propriedade.
6. Suspensão e Rescisão
Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, caso você viole estes Termos de Serviço, use o serviço de forma fraudulenta, ou por exigência legal ou regulatória.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando a exclusão dos dados pelo e-mail de contato ou pela página Exclusão de Dados.
7. Limitação de Responsabilidade
O ZapQuestão é fornecido “como está”, sem garantias expressas ou implícitas de aprovação em concursos públicos. Não nos responsabilizamos por interrupções temporárias do serviço decorrentes de manutenção, falhas de infraestrutura de terceiros (WhatsApp, Supabase, Stripe) ou casos de força maior.
8. Modificações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com no mínimo 15 dias de antecedência por e-mail ou via mensagem no WhatsApp. O uso continuado do serviço após as alterações implica aceite dos novos termos.
9. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.